Nad pole 17 aasta jooksul eriti muutunud (ja pole ka huuli üles pumbanud). Tundub, et need jäid üheksakümnendatesse. Kuid see on ainult esmapilgul. Eteri tegi ja teeb enne konkurente palju, Lanna hoiab teenindustaset kättesaamatus kõrguses - tema juurde tulevad parfüümide loojad, keda saab osta Lanna Kamilinast. Tatiana salong on ainulaadne: elav, pidutsev, ilmalik. Nad ei vaata sind kunagi hindava pilguga. On veel midagi ühist: viimase kahe aasta jooksul on kumbki kaotanud oma esimese asutuse, millest - täpsemalt millest - rääkis kogu Moskva. Ja ei midagi, kumbki ehitas uue. Uus.
Eteri sai alguse nagu paljud edukate abikaasade tähelepanuväärsed naised: algul kaunistas ta elu, teise poole lauda ja maja, seejärel otsustas teha midagi omaette spetsialiseerunud - omades kõrgemat meditsiinilist kraadi ja viieaastast töökogemust. ainult naine ja ema on raske olla. Moskva ühe kaunima gruusia naise valik osutus mittestandardseks: laserepilatsioon. Väike kontor, mitte reklaamitud protseduur, kuid pärast teleajalehes ilmunud kuulutusi viskas klient klientide sekka. Muide, Eterile ei meeldi sõnad "kliendid", "peremees" ja isegi "omanik". Ta on peadirektor, kes muutis väikese epileerimisstuudio pealinna esimeseks (või üheks esimeseks) laserkosmeetika ja plastilise kirurgia kliinikuks. Ta oli üks esimesi, kes palkas advokaadi, kes tegeleb patsientide juriidilise haridusega. Oma kliinikus teeb kirurg ebaõnnestunud operatsiooni korral korrektsiooni tasuta.
Eteri, kuidas võtsid teid vastu "kohalikud", kui muutsite oma laserepilatsiooni salongi tõsiseks kliinikuks?
Tulin selle suuna juurde "eikuskilt" ja kliinik oli varustatud, nagu öeldakse, täielikult: meil olid arenenud, kõige moodsamad ja väga kallid seadmed ning tehti isegi "euroopalikult" - ennekuulmatu luksus sel ajal! Seetõttu uskusid paljud, et sellist kliinikut saab avada ainult bandiitliku rahaga. Kuid see pole tõsi. Meie investor oli väärt ja lugupeetud inimene, kellel polnud kuritegevusega midagi pistmist.
Kas enne oli raskem?
Mitte raskem, vaid hullem. Peaaegu kõik meditsiinilise tegevusega seotud asjad olid oluliselt lihtsustatud - peaaegu igaüks võis saada litsentsi (ja ausalt öeldes isegi osta). Nagu ka muu dokumentatsiooniga - suhtumine oli pigem pealiskaudne. Nüüd on kõik palju keerulisem. Litsentsimine, sertifitseerimine, sanitaar- ja epidemioloogilise kontrolli nõuded, ravimite kontroll jne - on vaja koguda ja esitada terve hulk dokumente ning peate järgima väga rangeid nõudeid. Kuid see on ainult meile kasulik. Tööstuses on palju rohkem korda. Kliinikud, mis ei vastanud kehtestatud reeglitele, ei suutnud säilitada nõuetekohast taset, katkestati. Ja ma arvan, et need, kes ei taha või ei suuda tsiviliseeritud turul töötada, kõrvaldatakse ikkagi.
Kus teete näiteks maniküüri?
Ühel meistril on olnud juba 20 aastat. Kui nad esimest korda geelküüsi Moskvasse tõid, õppis ta neid mulle tegema. Nii et minu esimesed geelküüned olid nagu pannkoogid!
Mis on tööstuses muutunud?
Täna on maailmaturul vähem uusi tehnoloogiaid - arengutempo on aeglustunud. 2000. aastatel oli igal aastal mitu uut erksat toodet! Ja nüüd otsime, otsime. Arendame aktiivselt vananemisvastast tööstust, integreerime tervishoiuga seotud keerukaid vananemisvastaseid tehnoloogiaid ja parandame elukvaliteeti. Täna on ilma nendeta peaaegu võimatu häid esteetilisi tulemusi saavutada.
Mis on oma aktuaalsuse kaotanud?
Tead, nüüd, 20 aasta pärast, saan aru, et oleme vananemisvastastele ja esteetilistele parandustele lähenemist põhjalikult muutnud. Tänapäeval võetakse arvesse mitte ainult kudede vananemist ja ptoosi, vaid ka kolju luustruktuuride struktuuri, näo mahu vähenemist. Me ei tee enam klassikalist SMAS-tõstmist, vaid harjutame neutraalset minimaalselt invasiivset kirurgiat. Kõik meie jõupingutused on suunatud noore näo kadunud joonte ja proportsioonide taastamiseks, endise helitugevuse ja kergenduse taastamiseks ning sisselõigeteta minimaalsete torkimiste abil. Oleme unustanud, mis tunne on hüalurooni süstimine nasolabiaalsetesse voldikesse või mesoteraapia. Kontuurimine on täna 3D-ks muutumas! Mesoteraapia asemel on meil biorevitaliseerimine, peptiidkomplekside ja rikastatud plasmaga ravimid. Rasvaimu on jõudnud uskumatult kaugele ja on palju muid näiteid.
Mis on kliiniku tegevjuhiks olemise juures kõige raskem?
Säilitage tasakaal. See kehtib absoluutselt kõigi töövaldkondade kohta. Töötajatega seoses on vaja luua meeskonnas mugav ja soodne õhkkond, et inimestel oleks hea meel töötada, kuid samas luua suhteid nii, et töötajad, nagu nad ütlevad, ei lõdvestuks. Näiteks, mis puudutab patsiente - teiselt poolt on väga oluline isiklik ja individuaalne lähenemine -, ei tohi mingil juhul juhtida teid patsient. Nii on ka konkurentidega - me oleme kahtlemata erinevatest leeridest ja võistlusvaim on alati olemas, kuid samas oleme sõbrad ja suhtleme hästi, jagame kogemusi, vahetame arvamusi. Minu arvates peaks hea juht suutma seda head joont, tasakaalu hoida. See on keeruline, kuid vajalik.
Kuulen sageli: "KLAZKO" on nii lahe, aga nii kallis
Esmaklassilised spetsialistid ja kõige kallimad seadmed ei saa olla odavad. Me investeerime palju asjadesse, millele teised kliinikud isegi ei mõtle. Te oleksite pidanud nägema minu tohutut serveriruumi! Üldiselt ei saa ega tohi plastiline kirurgia olla odavam kui kleit TSUM-is. Ja muide, me pole selles linnas kõige kallimad.
Kas patsientide lapsed tulevad teie juurde?
Juba lapselapsed!
Kas teil oli äripartneritega probleeme? Kas see ei jõudnud kohtusse?
Ei Vastastikuseid ja mittevastavaid nõudeid pole veel esitatud. Seda on lihtne seletada - valime alati, kus see on usaldusväärne, mitte seal, kus see on odavam. Spetsialiste värbame kliinikusse samal põhimõttel. Mäletate, 2000-ndatel oli palju külalisetendajaid: Botox pakkides, rasvaimu virnades. Mingi konveier. Ma pole kunagi selliste inimestega ühendust võtnud.
Mis teid sarnaseid teenuseid pakkuvates häirib?
Kui salong võtab üle kliiniku funktsioonid. Kliinikusse kuuluvad sertifitseeritud arstid, sertifitseeritud seadmed, ravimid, kingakatted. Selleni peate üles kasvama. Mind purustatakse, kui arsti nimetatakse meistriks ja kliinikut salongiks. Kui äsja oma residentuuri lõpetanud arst avas oma kliiniku, kus ta on nii arst kui ka omanik. Isiklikult ma vihkan, kui mind omanikuks kutsutakse. Issand, sa võid omada kõike! Ja see pole üldse fakt, et kliinik õnnestub. Kuid asjatundlikult juhtida on minu arvates tõeline saavutus.
Mida teil polnud 20 aastat tagasi sellest, mis teil praegu on?
- Ausalt - enesekindlus. Selle tõttu tundsin palju puudust. Kui teised ilma minu kogemuse ja hariduseta kliinikuid julgelt avasid ja neid propageerisid, kahtlesin ma enda võimetes. Nad võtsid palju tseremooniata, aga ma tundsin sellest puudust. Kuid juba oli võimalik äri laiendada nii vertikaalselt kui ka horisontaalselt.
Mis on teie jaoks praegu kõige olulisem?
KLAZKO maine säilitamiseks.
Teie uued ruumid Malaya Gruzinskaya linnas on isegi paremad kui Serafimovitšil
Seal oli lugu. Kavatsesin siin avada kolmanda kliiniku, olin juba seadmed ostnud - ja äkki ütlesid Serafimovitši ruumide omanikud, et nad on selle maha müünud. Kuid nüüd on mul mitu seadet kahes eksemplaris - see on kallis, kuid annab mulle meelerahu. Ja me tõstsime oma klassi veidi kõrgemale. Üldiselt tundub mulle, et ma nüüd peidan end - hüppe ootuses.
Moskva ilutööstuse peamine haldjas tulistas 1999. aastal, avades Tretjakovi galerii kõrval esimese salongi "Lanna Kamilina". Kõik selle ümber oli kallis, mugav ja ebatavaline: pehmed padjad, puuvillased tekid, õrnad soojad rätikud, juuksedušš mineraalveega ja joogatee 15 ürdist, mille kohal kutsuti kliente hingama ja seejärel jooma. "Moskva parimad pead" panid suured silmad sisse ja hingasid sisse. See oli teine maailm, kust luksusteenused alguse said.
Lanna elab endiselt maailmas, kus kõik on korras. Kriis? Ei, ma pole kuulnud. Perfektsionism on tema veres. Neljandas klassis õppis ta kalligraafiat ja kümnendaks klassiks tegi ta välja kõik - alates kooli põhikirjast kuni kirjade ja seinalehtedeni. Oskab täna anda kalligraafiatunni. Üheksakümnendatel elas ja töötas Lanna Pariisis - loomingulises rühmas Dessange - stilistina, juuksurina ja uute ideede arendajana. Kord nädalas einestasin Monsieur Dessange'i enda juures. Neile omistati romaan, kuid Lanna vastas omas stiilis: "Suhe sellise inimesega on võimatu." Lühidalt ja selgelt. Kuid tekkis vastastikune kaastunne - kaheksakümneaastane meister uskus, et Lanna on oma vastupandamatu ambitsiooniga nagu tema.
Kas sulle meeldib õpetada?
Mulle meeldib professionaalide kasvatamine. Kuid muidugi juhtub, et meister on natuke õppinud ja on juba valmis kogu maailmas raha teenima. Selle vastu ei saa midagi teha.
Olete juba pikka aega edukalt läbi viinud koolitusi ettevõtetele, mis pole seotud iluga
Noh, kõik ilus on seotud iluga. Jah, ma olen. See võib olla ehtebränd või kohvimasina tootja. Baltikumis viis ta läbi hotellialaseid koolitusi ja erapankuritele. Kõige tähtsam on see, et töötajad vahetuksid pärast minu koolitusi kvalitatiivselt.
Muide, õpilaste kohta - ma mäletan, et olite koolis suurepärane õpilane, õppisite ikka rütmivõimlemist, lisaks õmblesite ise oma kleite. Miks äkki juuksur?
Jah, kõik olid üllatunud. Kuid läksin erialale kohe pärast kooli. Ja 21-aastaselt tuli ta juuksuri alal NSV Liidu meistriks. Kujutage ette: töötasin isegi ENSV Tarbijakindlustuse Ministeeriumi juukselõikuste loomise ja tehnoloogia laboris! Ja mind, tüdrukut, võtsid täiskasvanud! Ja siis oli Dessange - kõigepealt Moskvas, siis Pariisis. Kuid parimad naised ootasid mind kodus. Nii tulin tagasi, avasin oma salongi, oma võimukoha.
Millal saite aru, et Lanna Kamilina oli edukas?
Kui mitu klienti ühel päeval ütlesid: "Meid ei huvita, millise kapteni juurde registreeruda, olete kõik parimad."
Kes sind kõige paremini lõikab?
Igaüks ka. Täpsemalt - kes julgeb.
Kas sa puhkad sageli?
Hilisus. Ja tead mida? Peatudes on mul alati ideid, mille tõlkimine võtab veelgi kauem aega!
Kas olete vihane ülemus?
Ütleme nii: kui ma annan ülesande, pean ma olema täidetud siin ja praegu. Kas peate lilli vaasi panema? Kohe! Kas peate interjööri muutma? Kohe! Välja arvatud siis, kui panin konkreetse tähtaja.
Kas teie pere ei kannata selle pärast, kui palju te töötate?
Ei, ei ja EI. Mu pojad armastavad seda, mida ma teen, ja lasevad mul hea meelega lahti. Enne nende sündi oli mu iga õhtu ette nähtud: esitlus-galerii-austrid. Nüüd kannatab aga sotsiaalne elu. Igatsen isegi seda, mis on enesereklaami jaoks oluline. Saan minna ainult kuhugi toetuse poole.
Nii et teie jaoks on suurim luksus aeg?
Jah. Seetõttu saavad minu töötajad hõlpsasti teha maailma kiireimat maniküüri ja samal ajal juukseid kujundada.
Mis on tööstuses nüüd globaalselt muutunud?
Mmmm Kas ma võin teile öelda, et see pole muutunud? Luksuse tase kõige muu suhtes, mis pole luksus.
Kas jälgite trende?
Jah, aga kuivõrd. Mul on oma nägemus: pilt peaks olema naiselik, värske, elegantne ja pealetükkimatult võrgutav. See on mul veres. Ma olin, olen ja jään.
Mõeldes vanadusele?
Pikk elu ei hirmutanud mind kunagi. Pealegi on minu ikoon Vivienne Westwood.
Kas teil oli oma ettevõttega palju probleeme?
Mulle ei meeldi tekstiprobleemid. On teste ja aja teste.
Aga tagasilöögid?
Jah, see on alati olnud. Teete kellelegi austust. "Maksate muusika eest." See on nagu osa mängust. Osa õnnestumisest, täpsemalt edu maksmine Kellele ja kui palju - muutub pidevalt. Kuid märkasin, et väga sageli hakkavad need inimesed, kellele maksate, minu klientideks saama, siis midagi ostma - teenuseid, parfüüme või ehteid. Administraator sosistab: "Kas see on tasuta või mis?" Vastan: "Miks see nii on?" tasuta? Nad said juba oma. Ja see on raha eest."
Mis on kõige raskem investeerimistoode?
Töötajad. Kümme aastat tagasi oli rohkem inimesi, kes kaevasid ninaga maad. Nüüd pole kõik valmis pidevalt õppima ja vajadused on erinevad. Tuhandeaastased on sellised: nad tahavad rohkem kergust, vastutustundetust. Ja lihtsus tuleb ainult kogemustega, isegi kui olete loomulikult andekas. Sellised inimesed vahetuvad sagedamini, lahkuvad kiiremini.
Kuidas saab ilusti lahkuda?
Saada mulle lilli ja karp šampust!
Kas teil on tänapäeval lihtne?
Jah ja ei. Nüüd on palju üleliigseid. Kõik on üleküllastunud: kosmeetikakotid, riidekapid. Sellisel juhul võib soeng olla, nagu öeldakse, odav, a la. Pole individuaalne. See pole õige! Kui on valikuvõimalusi, on parem, kui teil on vähe riideid, kuid soeng on väärt miljonit dollarit.
Kas tunnete, kui klient peab lõpetama ürituse olla ilus?
Jah. Kirg olla ilus uputab mõnikord tõelise ilu. Suured investeeringud välimusse pole kõige olulisem.
Kuidas te raskete klientidega hakkama saate?
Kui elate kliendi pärast - ja mina elan tema jaoks, kui ta on minu oma -, on oluline mitte tungida tema närvisüsteemi. On inimesi, kellega peate maski kandma. Ja on ka neid, kellega ma olen tasakaalus. Ja uskuge mind, see ei ole maksevõime, vaid peenemate asjade küsimus. Ja mulle tundub, et mul on kõige rohkem raskeid kliente. Nad on pärit kohtadest, kus nad on juba kõiki piinanud! Aga ma tean, kuidas nendega hakkama saada. Ma tean, kuidas vaikida. Minu vaikuse jõud puhastab ruumi. Üldiselt on üks olulisemaid kunste kohandustes, kuid sviidis ei saa te kliendiga kohaneda, sest enamik neist tuleb meie juurde, et tõusta uuele tasemele. Ja me anname sellele uuele tasemele.
Kas olete kunagi käed alla lasknud? Siin läksime lahku äripartnerist, loobusime oma esimesest "palvetatud" salongist Tretjakovi galerii lähedal
Mis siis? Käed ei anna kunagi alla isegi kõige raskemates katsumustes. Peatumiseks ja nutmiseks pole lihtsalt aega. Midagi variseb kokku - ja minu peas on juba uusi ideid. Nii on lihtsam elada. Üldiselt on igasugune partnerlus kasv ja laienemine, võtate selle ja annate tagasi. Ja kui nad lihtsalt võtavad selle ja kõigest ei piisa … On vaja see ära lõigata. Halastamatult! Nagu juuksed.
2006. aastal kohtusid selle materjali autor koos mitme vene ajakirjanikuga Pariisis Frederic Malemiga. Palais Royalis oli grupilõuna ja järgmisel päeval hotelli Costes restoranis tête-à-tête lõunasöök. Ja äkki küsis Mal: "Kas teate, miks Malik Tatianast lahku läks?" Ainult siseringi esindajad teadsid seosest tolleaegse parima kosmeetika- ja parfümeeriatoodete, sealhulgas luksuskaupade, sealhulgas parima kosmeetika- ja parfümeeriaettevõtte Hermitage peadirektori Tatjana ja selle omaniku Maliku vahel. Oh, mis armastus oli! Tema nimel jättis Rogatšenko oma esimese abikaasa, nägusa Jean-Noel Lemoni, kes mängis paar filmi enda rollis - üheksakümnendate lõpus Moskva moekam juuksur. Rogatšenkol ja Malikul sündis poeg. Ja nii nad läksid lahku. Vastasin, et ma ei tea põhjuseid, kuid see on kindlasti tõsine. "Tatiana näib olevat raudne daam, kuid tegelikult on ta, kuidas ma saaksin öelda, habras." “Kuid Malik on ka habras! - vastas ootamatult emotsionaalselt Mal. - Mulle nad meeldivad - mõlemad. Nagu paar. Suurepärased ärimehed ja samas tundlikud inimesed. Neid on väga vähe ja nendega on kõige mõnusam töötada."
"Vau," muigab Rogatšenko, olles sellest vestlusest kümme aastat hiljem teada saanud. - Mal ütles nii. Tore. Kas teate, kuidas ta valis oma levitajaks Ermitaaži? Meie majas, minu vanema poja toas. Lihtsalt Malik kutsus ta õhtusöögile, me saime jutule ja ta valis meid. Jah, see oli suurepärane aeg."
Ilus jah. Päris algus. Mida sa aru said, kui see lõppes?
Ma ei taha enam kellegi heaks töötada. Proovisin seda siiski. Kui teid kutsutakse juhtpositsioonile, peaksid inimesed - ettevõtete omanikud teid usaldama ja mõistma, et muutused tulevad ümberkorralduste kaudu ja need võivad olla valusad. Ainult tugevad ja andekad inimesed käivad muutustes. Kuid isegi nemad kahtlevad ja sageli ei lõpeta kahtluste tõttu alustatut. Ma ei karda muutuda ja mulle meeldib töötada tugevate ja säravate inimestega. Võib-olla sellepärast oli minu ajal Ermitaažis väga tugev meeskond, ma ütleksin - kõige tugevam!
Kuidas sündis Jean Louis David?
Pärast Ermitaažist lahkumist võtsid paljud kaubamärgid minuga ühendust ja pakkusid end nende turustajaks, kuid ma ei tahtnud seda levitada. Suured kaubamärgid on juba ise esitletud või neil on turustajaid, kuid uusi on raske tuua. Üldiselt ei tahtnud ma enam tolli, ladude jms tegemistega tegeleda, vaid tahtsin alustada äri, mis oleks seotud iluga. Pärast mõningast mõtlemist otsustasin võtta endale juuksuribrändi lepingu. Muidugi prantsuse keel - ükskõik, mida nad ka ei ütleks, kuid Prantsusmaa on endiselt trendilooja ja seda peamiselt juuksurimaailmas.
Miks just see kaubamärk?
Mulle meeldib töötada ainult suurte ettevõtetega. Dessange oli juba turul. Franck Provost ka. Jean Louis David jäi. Ja huvitaval kombel kõndisin oma esimese Pariisi-reisi ajal ilusalongist mööda ja märkasin reklaamipilti. See blond jäi mulle meelde. Seetõttu jäi valik sellele kaubamärgile.
Mulle meeldib, et Jean Louis David on moebränd, mulle meeldib hr Jean Louis David ise, kes ei olnud mitte ainult andekas juuksur, vaid ka andekas fotograaf, ta lasi palju kampaaniaid, oli moesse armunud ja paljudega sõber heledad inimesed. Võtame näiteks asjaolu, et kaks aastat tulistas tema reklaamikampaaniaid Helmut Newtoni naine Alice Springs. Muide, Helmut ise osales ühes kampaanias nunnana.
Polnud üldse mingit kahtlust?
Kõik juhtus väga kiiresti. Kirjutasin, kohtusin, leppisin kokku, surusin kätt ja andsin advokaatidele dokumendid. Ja äkki saan teada, et Jean Louis Davidi juukselõikused tehakse lõikuritega! Kuidas see võimalik on, mõtlesin, sest lõikuritega pügatakse ainult oinaid. Mida teha? Palusin tehnikat näidata ja teost nähes armusin esimesest silmapilgust.
Mäletan, kui Hermitage tegeles kuulsa kaubamärgiga Carita, millel on lahe Ilu Instituut ja salongid, tahtsid nad väga avada Moskvas Maison de Beauté. Ja see oli luksussviit, aga sina
See on naljakas, kuid ma pole kunagi tahtnud, et mul oleks elus ilusalonge, isegi mitte Maison de Beauté Carita! Aga nagu öeldakse, ära ütle kunagi! Suur osa sellest, mida ma eitasin, sai lõpuks minu päralt. Täna on mul väga hea meel olla salongiäris. See on ilus äri, huvitav äri, milles näete oma töö tulemust. Mul vedas, oma elus olen alati saanud raha selle eest, mis mulle rõõmu pakkus. Ütlen pidevalt oma töötajatele, et armastus on peamine! Ja ma tahan ka, et minu kliente teenindataks nii, nagu ma ise tahaksin. Ja ma olen väga ärahellitatud klient, kes teab, mida tahab, ja teab selles ametis kõige paremini. Vahel lasen juuksed lõigata David Male poolt, värvin Christophe Robinil, reisin alati parimatesse salongidesse.
Muide kosmetoloogiast. Miks teil uusi kaubamärke pole?
Sest ma olen traditsiooni poolt. Ja kosmetoloogias valisin brändi, mis teeb naise ilusaks! Mis ei nõua kumulatiivset efekti, meil pole aega, me elame pöörases metropolis, kus loeb iga tund. Kui ma tulen kosmeetiku juurde ja kulutan oma aega ja raha, siis ma pean aru saama, miks! Ma armastan Valmonti. Ja ma armastan Caritat ja By Terryt.
Miks Kérastase?
Sest see on edu tagatis! Ajalugu ja kaasaegsed laborid. Tööriistad teevad tõesti imesid! Ma nägin, kuidas noore mehe juuksed, kes hakkasid oma juukseid kaotama, kasvasid (armastusega seotud depressiooni taustal). Ma nägin, kuidas mu sõbra juuksed kasvasid pärast läbielatud stressi! Ma nägin seda! Oma silmaga.
Mis juuksed on teie arvates ilusad?
Juuksed, mille kõrval mees tahab hommikul ärgata! Siid, läikiv, õrn ja meeldivalt lõhnav! Selle efekti nimel loobusin isegi suitsetamisest. Ja avastasin eile ka Jean Louis Davidi Instagrami lehelt: "Ilusad juuksed on parim kättemaks!"
Ja veel - miks te Malikuga lahku läksite?
Tema reetmise tõttu. Ma ei dešifreeri, eks? Ma ei pidanud pärast meie lagunemist seltskonnast lahkuma, kuid tundsin iga päev valu. See on võimatu. Inimene peab elama rõõmus.
