Hingasime välja ja vaatame objektiivselt 2020. aasta tulemusi. Trummelrull: vaatamata raskele algusele püsis Venemaa kosmeetikatööstus positiivsel territooriumil, kasvades isegi 1,2%. Ahem. Vaatame lähemalt, mis see oli ja kuidas ilubrändid koroonaviiruse kriisi üle elasid.
Sisustus - ignoreerimine, kodust lahkumine
2020. aasta alguses poleks keegi arvanud, et kõik nii kujuneb. Elu pidurdus ning sellega kosmeetika ja parfümeeria müük. Selgeid põhjuseid on palju: võrguühenduseta poed on suletud, tulud on vähenenud ja tarbijad on hakanud säästma. Veelgi enam, suumides saate esiosa kaamera välja lülitada ja keegi ei näe teid ilma meigita (kui see on kellelegi oluline).
Alumine rida: maiks langes kosmeetikatoodete globaalne müük 50% ja näiteks Venemaal dekoratsioonikategooria - kuni 80%, nagu ütles raadiojaamale "Moscow Talk" Pjotr Bobrovsky, Parfümeeria- ja kosmeetikatoodete, kodukemikaalide ja hügieenitoodete tootjate liit. Ja kui tavalistes kriisides on Leonard Lauderi naljaviluks saadud "huulepulkade indeks" tegelikult kehtiv: kui tarbijad ostavad huulepulki seetõttu, et need on taskukohasemad ja veelgi märgatavamad kui kleidid ja sõrmused, siis tühistas ka maskirežiim selle.
"Müügimuutused on läbi teinud eelkõige huulepulkade erksad toonid, kuid palsamid ja huuleõlid on kasvanud," kinnitab Venemaa Clarinsi peadirektor Tatiana Kruglova. - Suvel langes tonaalsete vahendite arv järsult. Kuid tunneme end sellest suurepäraselt - nüüd on olukord tasapind. " Üldiselt kasvas Clarinsi müük 2020. aasta lõpuks võrreldes 2019. aastaga.
Suurt nõudlust on ka silmade ja kulmude meigiks mõeldud kosmeetikatoodete järele, mitte huulepulkade ja huuleläikete järele, märkis veebimüüja Wildberries pressiteenistus: „Lauvärvide populaarsus on tarbijate seas kasvanud 109%, ripsmetuššid - 81%, vedelad silmapliiatsid - 160%, kulmuvaha - 430%. Pealegi, kui arvestada vaba aega ja õpetusi samas TikTokis, hakkasid nooled joonistama mitte ainult kõike.
Muidugi tundsid mõjutatud kaubakategooriate seas kõige soodsamalt hügieeni- ja isikuhooldustooted - isegi šampooni, dušigeeli, naha põhilise niisutamise ja puhastamiseta ei saa kodus istuda. Näiteks märgib veebiturustaja Authentica turundusdirektor Inna Chekmareva, et juuksehooldus on tarbijate seas kõige populaarsem kategooria. Ja see pole see. Nelja seina ümbritsetud hakkasime rohkem tähelepanu pöörama endale, nimelt juuste ja naha seisundile, mis stressi tõttu paljude jaoks halvenes. Seetõttu on läänes nõudlus ilukirurgia järele suurenenud ja keegi hakkas kosmeetikat katsetama: „Pure Love'is on pandeemia ajal müük märkimisväärselt kasvanud. Põhjus on see, et ostjatel on aega tooteid proovida, neid hoolikalt uurida,”ütleb kosmeetikabrändi Pure Love asutaja Katerina Karpova.
Mitu kuud oli juriidiliselt võimatu naeltele registreeruda ja näpunäiteid kärpida. Seetõttu on huvi koduhoolduse vastu hüppeliselt kasvanud, asendades tavapärase salongi. "Selle kategooria ostude arv on kahekordistunud," ütleb Ozoni äriarendusdirektor Iloanga Ershova. "Suurim nõudlus oli juukselõikurite järele ja naiste seas geel-laki kuivatite järele."
Veebikaupluse Wildberries pressiteenistus jagas meiega 2020. aasta aprilli-mai müügi kasvu numbreid:
juuksuri käärid -
57 korda
; juuksevärvi maskid - 45 korda; juuksuri peignoirs - 27 korda; küünenaha eemaldamise seadmed - 32 korda; maniküüripulgad - 15 korda; pediküüri terad - 13 korda; tööriistad
näopuhastus
ja depilatsiooniribad - 10 korda.
Hoolduse kategooria kasvufaktorite hulgas on ka pandeemiaga seotud eeldused - inimesed hakkasid sagedamini kasutama antiseptikume ja pesema käsi, mis aja jooksul põhjustas nahaprobleeme. Näiteks osteti septembris 80% rohkem kätekreeme kui augustis,”ütleb Lamoda kategooriaarenduse direktor Viktoria Abdrashitova. Sama suundumust kinnitab ka Businesstat uuring. Victoria juhib tähelepanu ka asjaolule, et sügisel kasvas nõudlus näo, jalgade ja silmade ümbruse toodete järele 40%.
Trendivaatlejatena ei saa me märkamata jätta isoleerimisel ilmnenud kosmeetikatoodete uusi suundi ja vastavalt sellele andnud oma panuse ilutööstuse arengusse: meeleolu parandav kosmeetika, emo-ilu, kodused lõhnaained. Ja peamine on see, et pangad sobivad ideaalselt interjööri ja palun. Ööpäev läbi ööpäevaringselt istudes seavad inimesed selle ostmisel oluliseks valikukriteeriumiks. Nagu ka loomulikult koosseis.
Ellujäämise juhend
Ainus võimalik ellujäämisstrateegia võrguühenduseta kaupluste sulgemise ajal on veebi arendamine ja mõne jaoks võimaldas see füüsilise lukustuse kahjumit tasandada: „Veebimüük näitab kiiret kasvu kõigis kanalites. Oma e-kaubandus näitab kahekohalist kasvu, e-kaubanduse partnerid - kolmekohalist kasvu. Arendame aktiivselt ka Pure Players platvormidel,”ütleb Maria Kudrjavtseva, Estée Lauder Corporationi filiaali peadirektor Venemaal ja SRÜ riikides. Hoidke muid numbreid, mis võivad pandeemia kontekstis šokeerivana tunduda: Ozoni äriarenduse direktor Iloanga Ershova väidab, et 2020. aasta kevadel kolmekordistus dekoratiivkosmeetika segmendi müük veebipoes võrreldes 2019. aasta sama perioodiga..
Üldiselt märgivad iluettevõtted positiivse rolli hea müügi säilitamisel suurtel veebimüüjatel, nagu Ozon, Lamoda ja Wildberries.
Kuid võrgus on ebatavaline formaat tarbijale, kes on harjunud testima tooteid - värvi, tekstuuri, lõhna ja muid omadusi. See teeb murelikuks 48% GFK ja AliExpress Russia uuringus küsitletud inimestest. Lisaks on veel 38% tarbijatest mures, et „paigaldamata” ostetud toode on halvema kvaliteediga. Veebipoestamise eeliste hulgas: soodsad hinnad ja allahindlused, lai valik tooteid ja aja kokkuhoid.
Pandeemia esimesed kuud olid kõige raskemad kaubamärkide jaoks, kes toetusid võrguühenduseta müügile ega tegelenud enne pandeemiat e-kaubanduse ja digitaalse turundusega. Oli vaja kiiresti tegutseda. "Põhimõte" otsime paar kuud ja kinnitame siis parima reklaamivahendi "ei tööta enam," selgitab Anna Sharova kaubamärgi asutaja Anna Sharova.
Brändid hakkasid eesliitega "online" arendama kõike: kursused, tooted, teenused, konsultandid jne. „Authentica käivitas aprillis programmi Salon-online külalistele ja salongidele mõeldud toetusprogrammi. Lõpptulemus on see, et kasutaja saab eriarsti kaugkonsultatsiooni mitmesuguse hoolduse omaduste ja selle kodukasutuse kohta,”ütleb Inna Chekmareva.
Teine võimalus tarbijate ligimeelitamiseks on lojaalsussüsteemi täiustamine. Seda strateegiat järgis ka kaubamärk Romanovamakeup: „Oleme lisanud uusi kohaletoimetamisvõimalusi, langetanud tasuta saatmise künnist ja koostanud esmaklassilise lojaalsusprogrammi: saidi registreeritud kasutajad saavad püsiva 10% allahindlust,” ütles brändi Olga Romanova. looja.
Kaubamärgid keskendusid ka visuaalsele sisule: fotod ja videod näidistest, videod vormingus, veebiülekanded, eriti Instagramis, et maksimeerida kosmeetika füüsilise testimise kogemust. Suured ettevõtted on hakanud välja töötama VR-tehnoloogiaid, mis võimaldavad meigivahendeid veebis proovida.
Kas pärast kaubanduskeskuste ja võrguühenduseta saitide avamist on kõik normaliseerunud? Kindlasti mitte sellisel viisil. "Aasta lõpus nägime võrguühenduseta kauplustes elavnemist: kuigi liiklus vähenes, suurenes keskmine kontroll, mis praktiliselt kompenseeris varasema võrguühenduseta müügi languse," ütleb Clarinsi tegevjuht. Lushi kaubamärk ja Golden Apple jaemüüja rääkisid ka poodides ringi jalutavate tarbijate arvu vähenemisest ning ostude konverteerimise ja keskmise tšeki suurenemisest.
Uuringud näitavad, et võrguühenduseta ostjad ei pruugi olla rahul sortimendi, eelarveliste toodete puudumise ja halva teenindusega. Ja pärast piirangute kaotamist üritavad jaemüüjad parandada konsultatsioonide kvaliteeti ning näiteks Lush muudab järjekordade vältimiseks kaupluste sisemist infrastruktuuri ja teeb mobiilseid kassasid.
Ja muud tüsistused ja muud eelised
See on üks asi, kui meie, tarbijad, ei saa või ei taha kosmeetikatoodetele raha kulutada. Teine - kui suletud piiride ja karjapiirangute tõttu kosmeetikatoodete tootmine seiskus ja varustussüsteem muutus keerulisemaks. “Pandeemia on logistikat oluliselt mõjutanud. See on terve ahel: mõned ettevõtted valmistavad ette toorainet, teised - pakendeid või toote üksikuid komponente. Meie toodang asub erinevates riikides ja näiteks tehastel on oma tarnijad. Kõik on üksteisest sõltuvad. Pidin ühe uue eseme käivitamise edasi lükkama,”jagas Olga Romanova.
Anna Sharova rääkis ka pandeemia ajal liini laiendamise raskustest, kuid brändi müük kahekordistus aastaga. Pure Love kaubamärgil on oma arengud ja tootmine asub Venemaal, mistõttu piirangud ei takistanud uute toodete turuletoomist. „See aeg oli efektiivne ka meie lepingulistele klientidele. Sügiseks olid paljud juba kasutanud oma vahendeid imporditud kaubamärkide ostukulude kompenseerimiseks,”ütles kaubamärgi asutaja Katerina Karpova. Suurtootjad nagu Clarins ja Estée Lauder pole uute toodete turuletoomisega raskusi kogenud, ütlesid ettevõtete esindajad.
Suletud piirid on mõjutanud ka turistide voogu näiteks Hiinast - nad ostavad aktiivselt luksuskaupu teistest riikidest. Selle tagajärjel on Euroopa luksusturg kahanenud, samas kui Hiina siseturg kasvab. Sealhulgas tänu kohalikele eraostjaile, kes ostavad Euroopas allahindlustega luksusviite ja saadavad need seejärel Hiinasse, märgivad ettevõtete piirkondlikud kontorid. Kõikuv valuutakurss lisas ka tüsistusi, ütleb kosmeetikabrändi Shik looja Natalya Shik. Sellest hoolimata sai kriisist kasvupunkt ja uute toodete ilmumise põhjus. Shiku puhul - antiseptikumid, kulmutooted.
Aastal 2020 on kosmeetikaturul tekkinud uued tegijad. Näiteks tõi meigikunstnik Lena Yasenkova käima meigipintslid. Ta märgib siiski, et tootearendus oli lihtne ja spontaanne. "Sel ajal on oluline mõista: pole mõtet midagi üksi alustada. Bränd on alati lugu inimestest, kes peavad omavahel õigesti suhtlema," lisab Lena. Suuremad mängijad, nagu Estée Lauder, on samal arvamusel.
Kokkuvõtteks võib öelda, et kosmeetikatootjad hindavad möödunud aastat pigem positiivselt, kuid eelistavad mitte pikaajalisi plaane teha - kunagi ei või teada: „Raske on midagi ennustada tegelikkuses, kus kõik muutub väga kiiresti, kuid tuginedes ekspertide arvamustele tõenäoliselt säilitab 2021. aasta esimene pool palju ebakindlust ja piiranguid, mis mõjutavad liiklust ja tarbimist. Loodetavasti on aga 2021. aasta teine pool aktiivse taastumise ja tuttavama režiimi juurde naasmise periood,”ütleb Maria Kudrjavtseva, Estée Lauder Corporationi filiaali peadirektor Venemaal ja SRÜ riikides.
Clarinsi kaubamärk märgib, et pandeemia perioodil on ostja muutunud jultunumaks, hakanud proovima uusi keerukaid tooteid ja säästma vähem nahahooldustoodete arvelt, mis võimaldab tulevikku optimistlikult vaadata. Mul on hea meel, et vaatamata aasta alguse hirmutavatele ennustustele ei langenud Venemaa ilutööstus, vaid vastupidi, ta hakkas arendama sisekommunikatsiooni, otsemüüki klientidele ja tegelema omatoodanguga.
Kuid ma ei taha muretseda teise karantiini pärast.
P. S. On hea, et tarbijad ostsid spetsiaalseid kääre ega kasutanud juuste lõikamiseks maniküüri, nagu mõned meie toimetuses.
Kohalolek ainult veebis.]>
